Często zadawane pytania (FAQ)

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) – Warsaw Mode

Wysyłka i Dostawa

1. Czy oferujecie darmową wysyłkę? Tak, na terenie całej Polski oferujemy całkowicie darmową wysyłkę. Każde zamówienie pakujemy z najwyższą starannością, aby dotarło do Ciebie w nienaruszonym stanie.

2. Czy mogę zamówić dostawę do paczkomatu? Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na adres domowy lub firmowy podany podczas składania zamówienia. Wysyłka do paczkomatów nie jest na ten moment dostępna.

3. Jak długo trwa dostawa?

  • Przetwarzanie zamówienia: 1–2 dni robocze (dla zamówień złożonych do godziny 18:00).
  • Czas transportu: 5–7 dni roboczych.
  • Łączny czas oczekiwania: Zazwyczaj 6–9 dni roboczych. Dostawy realizujemy od poniedziałku do piątku.

4. Jak mogę śledzić swoją paczkę? Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia (Track & Trace). Dzięki temu możesz sprawdzić status swojej paczki w dowolnym momencie.

5. Z jakimi firmami kurierskimi współpracujecie? Współpracujemy z renomowanymi operatorami, takimi jak DHL, aby zagwarantować bezpieczną i pewną dostawę na terenie Polski.

6. Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła? Jeśli status przesyłki nie aktualizuje się przez dłuższy czas, napisz do nas na adres: kontakt@warsaw-mode.com. W przypadku potwierdzenia zaginięcia przesyłki, wyślemy nowy produkt lub zwrócimy Ci pełną kwotę – zgodnie z Twoim wyborem.

Zwroty i Reklamacje

7. Jak mogę zwrócić produkt? Masz aż 30 dni na zwrot od momentu otrzymania przesyłki. Napisz do nas na kontakt@warsaw-mode.com, a prześlemy Ci szczegółowe instrukcje. Pamiętaj, że produkt musi być nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie.

8. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zwrot środków realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od momentu zweryfikowania przesyłki zwrotnej. Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu.

9. Kto płaci za wysyłkę zwrotną?

  • Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony – Warsaw Mode pokrywa koszty zwrotu.
  • W przypadku zwrotu z innego powodu (np. zmiana zdania) – koszt odesłania towaru ponosi klient.

Płatności i Bezpieczeństwo

10. Jakie metody płatności akceptujecie? Oferujemy w pełni bezpieczne płatności za pośrednictwem:

  • Paypal

11. W jakiej walucie zapłacę? Wszystkie ceny w naszym sklepie oraz procesy płatności są realizowane w polskich złotych (PLN).

12. Czy moje dane są bezpieczne? Tak. Nasza strona posiada certyfikat SSL, który szyfruje wszystkie dane przesyłane przez użytkowników. Nie przechowujemy Twoich pełnych danych płatniczych – proces płatności jest obsługiwany przez certyfikowanych, zewnętrznych operatorów.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

  • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
  • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)